退換貨政策

1. 政策概述

業隨生有限公司致力為客戶提供優質的產品及服務。如您收到的商品存在品質問題、損壞、缺件或與訂單內容不符的情況，請於合理時間內聯絡本公司，我們將根據實際情況協助處理退貨或換貨申請。

2. 退換貨申請條件

客戶申請退換貨時，商品必須符合以下條件：

• 商品保持原有狀態，未經人為損壞。
• 商品配件、包裝及附件齊全。
• 未影響商品再次銷售。
• 能夠提供相關訂單資料或購買證明。
• 符合本政策所列之退換貨要求。

3. 可接受退換貨的情況

以下情況可申請退換貨：

• 收到錯誤商品。
• 商品於運送過程中出現明顯損壞。
• 商品存在非人為造成的品質問題。
• 商品與訂單描述明顯不符。
• 商品出現缺件或配件遺漏。

本公司有權要求客戶提供相關照片或資料作核實用途。

4. 不接受退換貨的情況

以下情況一般不適用於退換貨：

• 因客戶個人喜好、顏色偏好或主觀原因提出退貨。
• 商品因使用不當、人為損壞或自行改裝而產生問題。
• 商品已被安裝、拆解、加工或修改。
• 商品包裝、標籤或配件遺失。
• 因客戶提供錯誤資料而導致購買錯誤。
• 特別訂製、客製化或指定採購產品。
• 已明確標示為不設退換貨之商品。

5. 電腦零件產品特別說明

由於電腦零件屬於技術性產品，客戶於購買前應確認產品規格、型號及兼容性是否符合自身設備需求。

如因設備不兼容、安裝錯誤、操作不當或自行改裝所引起之問題，本公司一般不接受退換貨申請。

6. 退換貨流程

如需申請退換貨，請：

1. 提交退換貨申請。
2. 提供訂單資料及相關問題說明。
3. 按要求提供商品照片或其他證明資料。
4. 經審核確認後安排後續退貨或換貨程序。
5. 本公司收到並檢查商品後作最終處理。

7. 商品檢查

所有退回商品均須經本公司檢查及確認。

如發現商品不符合退換貨條件，本公司有權拒絕相關申請，並將商品退回客戶。

8. 退款安排

如退貨申請獲批准：

• 退款將按照原付款方式或雙方同意之方式處理。
• 實際到帳時間可能因支付機構、銀行或第三方平台處理程序而有所不同。
• 已完成之配送服務費、手續費或其他已產生費用一般不予退還（如適用）。

9. 換貨安排

如換貨申請獲批准：

• 本公司將安排更換相同產品或同等價值之商品。
• 如原商品缺貨，本公司可提供替代方案或退款安排（如適用）。

10. 運費責任

• 因商品品質問題、發貨錯誤或缺件而產生之合理退換貨運費，將由本公司承擔或另行安排。
• 因客戶個人原因提出之退換貨申請，相關運費及其他費用需由客戶自行承擔。

11. 責任限制

本公司對任何因產品使用、安裝、設定錯誤、資料遺失、系統故障或間接損失所造成之損害不承擔責任。

客戶於安裝或更換電腦零件前，建議自行備份重要資料並確認相關設備兼容性。

12. 政策修訂

本公司保留隨時修改本退換貨政策之權利，更新後之政策將於網站公布並即時生效。

13. 聯絡我們

如對退貨、換貨或退款安排有任何疑問，請透過本網站提供的聯絡方式與業隨生有限公司聯繫。